Error no 11

HABLAR “AL” CLIENTE
Algunos Coaches hablan a la gente en general, incluidos sus clientes, en vez de fluir con facilidad de una forma natural, dando y recibiendo, llevando una conversación en dos sentidos.
Estos Coaches no se dan cuenta de ello hasta que alguien se lo indica.
Periódicamente pregúntales a tus clientes si les estás hablando o si eres capaz de estar con ellos y conversar.
Tener un mentor que pueda indicarte esto, es otra buena razón para tener un Coach mentor.
Error no 12
DAR CONSEJOS POCO CONVINCENTES
Algunos consejos están tan caducos, son blandos o tan poco efectivos, que al Coach le debería dar vergüenza darlos.
La solución es trabajar con un Coach que está al día, progresista y lo suficientemente sabio para aprender de otros colegas de ideas afines.
Y, leer libros y revistas actuales, para que tú seas actual.
Si no lo haces, estás en el container para reciclaje.
Error no 13
SER UN RATÓN
¡iiiik! ¡iiiik! Una cosa es ser dócil y paciente y otra cosa es ser apocado o como un ratón.
A veces es una limitación o estilo personal. Otras veces, al Coach le falta confianza en sí mismo o no ha sido formado apropiadamente.
El truco está en tener acceso a una amplia gama de estilos de comunicación; desde el silencioso al ruidoso, desde la paciencia al reto, desde la sensibilidad a ser iniciador.
La mayoría de clientes quieren un Coach que no tenga miedo.
Error no 14
ESPERAR A DECIR LO QUE PIENSAS
La mayoría de los Coaches titubean a la hora de compartir su intuición/pensamiento hasta que están más seguros de lo sienten, piensan, y esperan a que aparezca la evidencia o las palabras adecuadas para decirlo y compartirlo.
Los Coaches también temen ofender al cliente, así que reprimen las reacciones negativas que están teniendo en el momento.
Los clientes merecen oír tus pensamientos en el momento en que algo se te ocurra. Compártelo de forma profesional pero no te lo guardes.
Error no 15
ESPERAR DEMASIADO POCO DEL CLIENTE
No sabrás cuanto realmente puede hacer el cliente hasta que no le pidas 3 veces que algo mucho mayor de lo que te expuso al principio.
En otras palabras, duplica/triplica la meta y observa que tipo de respuesta recibes. Pregunta de nuevo.
En algunos casos, no aceptes un no como respuesta si crees que el cliente está a la altura pero tiene miedo.
Recuerda, son clientes, no niños o amigos. Te pagan por preguntar y esperar mucho de ellos.
Error no 16
CAER EN UN ROL PATERNALISTA
La mayoría de los clientes no saben en qué rol ubicar a su Coach;
¿Un entrenador?, ¿un amigo?, ¿un padre?
Es tarea nuestra enseñar al cliente a trabajar con nosotros como un socio colaborador en su vida.
Puedes saber que estas siendo paternalista cuando:
       El tono de tu voz es como el de un padre hablando a un niño.
       Te importa más a ti el éxito del cliente que a ellos mismos.
       Intentas proteger al cliente de la vida y de ellos mismos.
       Ves al cliente como a un niño, indefenso.
Error no 17
PRESIONAR DEMASIADO AL CLIENTE
¿Hasta qué punto puedes presionar al cliente y que el Coaching siga teniendo que ver con su vida y no con la tuya?
Puedes saber que estás presionando demasiado cuando:
       Te sientes cansado tras la sesión.
       El cliente se está resistiendo y luchando contra tu presión.
       Estás convencido que a tu manera es lo más acertado.
       Te sientes frustrado por la lentitud del cliente.
       Te enfadas, te acaloras y quieres tener razón durante la sesión.
¿Solución? Habla de ello con el cliente y/o retírate. Deja que el cliente dirija el Coaching un tiempo.
Error no 18
NECESITAR EL PAGO DEL CLIENTE
Si financieramente vas muy justo y no te puedes permitir perder el pago de un cliente, no serás capaz de hacer Coaching plenamente a clientes porque no te lo podrás permitir.
El truco está en tener el 50% más de facturación de lo que necesitas para cubrir gastos profesionales y personales. Esto provee una buena reserva que te permite hacer Coaching desde el corazón no desde la cartera.
Error no 19
ACEPTAR CIEGAMENTE LAS METAS DEL CLIENTE
Muy pocos clientes tienen claros sus objetivos al principio, por lo tanto tomate tu tiempo para asegurarte (tú y el cliente) de tener claros los mejores objetivos posibles en vez de las primeras metas presentadas.
Apuntar a objetivos basados en valores, siempre que sea posible.
Animar al cliente a dejar de lado sueños imposibles.
Si hay demasiadas metas, es muy posible que las necesidades personales del cliente no están siendo cubiertas o bien su integridad es débil. (De veras.)
 Error no 20
HACER DEMASIADO ESFUERZO
En tu voluntad de servir, quizás te esfuerzas demasiado en:
       Marcar la diferencia
       Hacer un Coaching apropiado
       Presionar al cliente para que cambie / evolucione
       Mantener al cliente motivado y centrado
Sabrás que te esfuerzas demasiado cuando te sientas cansado o frustrado y el cliente se resiste.

Si el cliente está luchando contra ti, pregúntale por qué y déjale dirigir el Coaching durante la sesión.